Confidentialité et données personnelles

Information mise à jour le 31 octobre 2026.

Responsable et contact

CHRONOSS, SASU, 27 Boulevard Charles Moretti, 13014 Marseille, RCS Marseille 918 710 393, est responsable des traitements liés au service 13 URGENT. Pour toute question ou demande sur vos données : contact@13urgent.fr.

Données traitées et finalités

Les données exigées dans les formulaires servent à traiter la demande correspondante. Sans les données nécessaires au compte ou à la vérification professionnelle, l’accès aux fonctions concernées ne peut pas être accordé. Ne joignez pas de données personnelles sans rapport avec la vérification ou la course ; masquez les informations de tiers inutiles.

Dossier documentaire de transport

Les confirmations émises et les préparations de lettres de voiture sont consultables par les entreprises parties au transport et l’administration. Les brouillons de confirmation restent réservés à leur entreprise émettrice et à l’administration. Les coordonnées et logos sont enregistrés dans un espace privé ; les versions existantes ne sont pas remplacées lors d’un changement d’identité. Ne renseignez que les informations utiles à la mission, et informez les personnes dont vous indiquez les coordonnées professionnelles.

Cette préparation ne collecte pas de géolocalisation en continu et n’établit pas de signature électronique. Un PDF signé déposé par un utilisateur peut contenir les informations de signature de son fournisseur ; il reste soumis aux accès privés des pièces de mission. Aucun échange automatique avec iRoad, X Mobile ou TransFollow n’est activé par ce module. Les demandes d’accès, de rectification et d’effacement s’exercent auprès du contact ci-dessus ; la conservation de certaines versions peut être nécessaire aux obligations applicables ou à la défense des droits.

Demandes de devis, alertes et échanges privés

Les particuliers et les professionnels peuvent demander un devis CHRONOSS sans conclure un contrat ni réserver un transport en ligne. Les coordonnées, le trajet, la date, le volume, les accès et la description transmis servent à étudier la demande et à vous recontacter. Ces informations sont accessibles à l’administration CHRONOSS et ne sont pas publiées dans les courses. La demande n’inscrit pas à une liste de prospection. Les demandes non suivies d’une prestation sont conservées au plus douze mois après le dernier contact utile, puis supprimées ou anonymisées par l’administration ; les données nécessaires aux obligations comptables ou à un litige suivent leur régime propre.

Pour limiter les abus, le service de devis calcule des empreintes techniques de l’adresse réseau et de l’e-mail ; l’adresse réseau n’est pas enregistrée en clair dans ce module. Les compteurs expirent après deux jours et sont nettoyés lors des nouvelles demandes. Le transporteur peut choisir et désactiver ses alertes dans Mon espace : départements et véhicules servent uniquement à sélectionner les courses à lui signaler. Les disponibilités de capacité affichent des villes, codes postaux, dates et caractéristiques aux professionnels connectés, sans coordonnées de contact.

Les messages de course sont réservés aux entreprises parties après attribution et à l’administration. Les notifications invitent à consulter le dossier privé sans reprendre le contenu des échanges. Ne placez pas de données de tiers inutiles dans les messages ou les champs de description.

Qui peut accéder aux informations ?

L’administration de CHRONOSS accède aux informations nécessaires à la gestion des comptes, aux vérifications, aux offres, à la facturation et aux litiges. CHRONOSS exerce aussi une activité de transport : cette double activité est déclarée et les administrateurs disposent d’un accès aux propositions pour la gestion de la plateforme.

Chaque transporteur accède à ses propres propositions ; le donneur d’ordre concerné accède aux propositions reçues. Les coordonnées nécessaires à une attribution sont accessibles aux parties concernées. Les justificatifs ne sont pas publiés dans la liste des courses et leur examen relève des administrateurs habilités.

Les prestataires techniques utilisés sont GitHub Pages pour le site, Supabase pour le compte, la base, les fichiers et les fonctions serveur, et Resend pour les notifications internes et les messages de suivi aux utilisateurs concernés. La bibliothèque Supabase est téléchargée depuis le CDN jsDelivr lors du chargement du site. Les messages internes d’inscription, de statistiques quotidiennes et de préparation à la facturation arrivent dans la messagerie Outlook de l’administration ; ils peuvent contenir des données professionnelles et des références de compte ou de course. La messagerie de contact de l’exploitant est fournie par OVHcloud.

Ces services peuvent faire intervenir des infrastructures et des accès dans plusieurs pays. La présente notice ne garantit pas un hébergement exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Pour des précisions sur les lieux et garanties applicables au traitement de vos données, contactez CHRONOSS. Les informations des prestataires sont accessibles depuis les mentions légales.

Application mobile, navigation et pièces de course

L’application installable reprend le compte et les droits d’accès du site. Les adresses exactes d’enlèvement et de livraison, les déclarations de chargement et de livraison, les photos de marchandise ou de réserves, les copies de lettres de voiture, leurs descriptions et les horodatages de dépôt servent au suivi de la course et au traitement des réclamations. Ces pièces sont accessibles aux entreprises parties à la course et à l’administration, et ne sont pas publiées dans les annonces.

Les documents sont stockés dans un espace privé Supabase. Leur consultation utilise un lien temporaire. Les notifications de suivi sont adressées au compte confirmé ayant créé la course ; elles invitent à se connecter pour consulter les pièces, sans joindre les documents ni un lien de téléchargement public. Les fichiers de course et leurs historiques suivent les règles de conservation et de traitement des demandes de suppression décrites dans cette notice ; ils ne sont pas supprimés automatiquement lors du rangement d’une course.

Les boutons Google Maps et Waze transmettent l’adresse choisie au service de navigation que vous ouvrez. 13 URGENT ne collecte pas la position GPS en direct et n’installe pas de suivi des déplacements en arrière-plan. Les services de navigation appliquent leurs propres règles de traitement et autorisations. La prise de photo intervient à votre initiative dans le sélecteur ou l’appareil photo du téléphone ; seules les pièces que vous transmettez sont déposées dans le dossier.

Le cache de l’application conserve uniquement les fichiers statiques de l’interface pour en permettre le chargement. Les réponses des API de compte et de course, les pièces privées et les codes de connexion ne sont pas mis en cache par ce module. La session Supabase reste gérée dans le navigateur comme indiqué ci-dessous. Les changements de suivi et fichiers nécessitent une connexion internet ; aucune transmission hors ligne n’est annoncée comme réussie.

Stockage dans votre navigateur et traceurs

La connexion utilise le stockage local du navigateur pour maintenir la session Supabase. Déconnectez-vous sur un appareil partagé. Effacer les données du navigateur peut mettre fin à cette session, mais ne supprime pas le compte et les informations enregistrées côté serveur.

Une mesure d’audience facultative est proposée sur l’accueil et certaines pages d’information. Elle reste désactivée avant votre accord. Le choix accepter/refuser est conservé localement pendant 180 jours et peut être modifié depuis « Gérer les statistiques ». Une purge quotidienne supprime les événements de plus de 30 jours et les rapports privés de plus de 90 jours dans la plateforme. Les copies envoyées dans la messagerie de CHRONOSS nécessitent une gestion de conservation séparée. Les statistiques ne permettent pas de connaître l’identité d’un visiteur anonyme. Les refus, bloqueurs, robots, rechargements et pages non instrumentées limitent la mesure ; les pages vues ne correspondent pas à un nombre de personnes uniques. Les prestataires techniques peuvent traiter les données de connexion nécessaires à leur service. Aucun consentement à une prospection commerciale n’est déduit de l’inscription ou de l’acceptation des conditions professionnelles.

D’anciennes demandes de démonstration peuvent subsister localement dans un navigateur ayant utilisé une ancienne version. Elles ne sont pas publiées automatiquement. Elles peuvent être supprimées en effaçant les données locales du site, après export si nécessaire.

Conservation et fermeture du compte

Les informations du compte et du dossier servent à gérer l’accès pendant la relation de service. Les données nécessaires aux obligations comptables, au traitement d’un litige et à la défense des droits peuvent devoir être conservées après la fin de cette relation. La durée justifiée dépend de la catégorie de document et du motif de conservation ; elle ne se confond pas avec la durée d’activité d’un abonnement.

La suppression du compte n’est pas automatisée depuis l’interface actuelle. Adressez votre demande à contact@13urgent.fr pour examen et traitement. Une date d’expiration d’assurance entraîne un contrôle des droits d’accès, pas l’effacement automatique du fichier. Vous pouvez demander les informations sur la durée de conservation applicable à votre dossier et la suppression des données qui ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et, lorsque applicable, la portabilité de vos données ; vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer un consentement pour un usage qui en dépend. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou la défense des droits le justifie. Les décisions de validation des pièces sont examinées par l’administration ; vous pouvez demander leur réexamen humain.

Écrivez à contact@13urgent.fr en indiquant le compte concerné et votre demande, sans communiquer votre mot de passe. Si une vérification d’identité est nécessaire, seules les informations proportionnées seront demandées. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mesure facultative des campagnes Google Ads

Sur l’accueil, un choix distinct « Mesure publicitaire facultative » permet d’autoriser ou de refuser la mesure des demandes issues des annonces Google Ads. Ce choix est indépendant de la mesure d’audience interne. Aucun script Google Ads n’est chargé et aucune conversion n’est envoyée avant votre accord. Le refus ne limite ni l’inscription ni la publication. Les signaux de confidentialité GPC et DNT désactivent cette mesure.

Après accord, Google Ads peut traiter des cookies publicitaires, des identifiants de clic, des données de connexion et une référence aléatoire de demande pour attribuer une publication réussie à une annonce. Le module ne transmet ni e-mail, ni SIRET, ni entreprise, ni trajet, ni notes de la demande ; il ne configure pas de suivi avancé utilisant vos coordonnées. La personnalisation publicitaire reste désactivée. Les exercices fictifs et les publications par les administrateurs sont exclus. La valeur technique de 1 EUR par conversion ne représente ni un prix ni un chiffre d’affaires.

Le consentement est conservé localement pendant 180 jours. Les cookies publicitaires de première partie sont configurés pour 90 jours ; des références de conversions déjà émises sont conservées localement dans une liste limitée à 200 entrées pour éviter les doublons. Leur validité est de 90 jours ; les entrées périmées sont nettoyées à la prochaine publication mesurée. Vous pouvez retirer votre accord depuis « Gérer la mesure publicitaire » en pied de l’accueil : le retrait efface ces références et les cookies Google Ads de première partie accessibles au site, puis recharge la page pour arrêter la balise. Enregistrez votre formulaire avant de recharger. Le retrait n’efface pas rétroactivement les données déjà transmises à Google.

Google Ireland Limited fournit le service Google Ads dans l’EEE. Des traitements et transferts hors EEE, notamment vers les États-Unis, peuvent intervenir selon les garanties décrites par Google. Consultez les règles de confidentialité de Google et les informations sur l’utilisation des données des sites partenaires.

Assistance et précontrôle des justificatifs

L’assistant propose des réponses rapides sur le fonctionnement du site. Sans transmission au service privé, les échanges restent en mémoire dans l’onglet et sont effacés lors d’un changement de compte. Les contrôles techniques de fichiers effectués dans le navigateur ne transfèrent pas leur contenu à un service d’IA. Ne saisissez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de lien de confirmation dans l’assistant.

Lorsque le suivi privé est activé, une demande transmise par un compte connecté est enregistrée avec son identifiant, son entreprise, le sujet, le message, les horodatages, la réponse et l’état de traitement. Elle est accessible à son auteur et aux administrateurs ; une alerte interne peut être envoyée à CHRONOSS via Resend. Une réponse administrative peut également être notifiée par e-mail à l’adresse confirmée du compte ayant créé la demande. Ce suivi relève de l’exécution du service demandé et de l’intérêt légitime à traiter les difficultés d’utilisation. Les demandes sont purgées après 180 jours sans mise à jour et les avis documentaires après 90 jours, selon la tâche de purge installée. Les copies de notifications dans la messagerie sont gérées séparément.

Si l’option IA est activée par CHRONOSS, les questions non couvertes par les réponses rapides et les justificatifs dont une préanalyse est demandée peuvent être traités via l’API OpenAI. Les coordonnées simples sont masquées dans les questions ; un justificatif peut contenir des données personnelles nécessaires à son examen. La raison sociale, la catégorie, les dates et le SIRET vérifié disponibles servent de références de comparaison. L’analyse est préparatoire : elle ne certifie ni l’authenticité ni la conformité finale et n’accorde aucun droit d’accès. Les informations inconnues et les décisions sont renvoyées à l’administration.

Les requêtes IA sont configurées sans stockage applicatif des réponses chez le fournisseur (store:false), sans préjudice de ses règles de traitement et de conservation technique. Des traitements hors EEE peuvent intervenir selon les conditions du prestataire. Consultez les informations de confidentialité d’OpenAI. Pour une question ou l’exercice de vos droits, contactez contact@13urgent.fr.